Politique de confidentialité

Dropcom accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Dropcom, 14 Rue des Drapiers, 57070 Metz. Pour toute question relative à vos données : contact@dropcom.fr, 03 74 47 27 72.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Formulaires de devis et de contact : nom, raison sociale, e-mail, téléphone, message et fichiers que vous joignez (visuels, logos, documents).
• Configurateur en ligne : lorsque vous personnalisez un produit, les éléments de votre création (textes, images importées) sont traités et hébergés directement sur nos propres serveurs, le temps nécessaire à la production de votre commande.
• Données techniques : données de connexion strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et de contact, établir et suivre les commandes, base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, base légale : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales et comptables, base légale : obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seuls services de Dropcom. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques, uniquement pour les finalités ci-dessus et dans le cadre de garanties appropriées : hébergeur du site et prestataire de paiement sécurisé (Stripe Payments Europe Ltd), qui traite pour notre compte vos nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison ainsi que vos données de paiement lors d'une commande en ligne. Lorsque vous utilisez la fonction « supprimer l'arrière-plan » du configurateur, l'image que vous importez est transmise, le temps du traitement, à notre prestataire de détourage PhotoRoom (photoroom.com), qui indique ne pas conserver les images traitées ; nous n'en gardons qu'une copie technique pendant sept jours au plus. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd.sur un serveur situé dans l'Union européenne. Certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne par notre prestataire de paiement (Stripe) et par notre prestataire de détourage d'images (PhotoRoom, serveurs situés aux États-Unis), dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE-États-Unis).

5. Durée de conservation

• Demandes de devis et de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Documents contractuels et comptables : conformément aux durées légales en vigueur (jusqu'à 10 ans).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@dropcom.fr, en justifiant de votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, www.cnil.fr.

7. Cookies

Cookies strictement nécessaires : au fonctionnement du site (panier, session de paiement Stripe). Ils ne requièrent pas votre consentement.

Mesure d'audience sans cookie : nous utilisons une solution first-party, sans cookie ni suivi individuel, exemptée de consentement. Le configurateur en ligne fonctionne entièrement sur nos propres serveurs, sans CDN externe.

Cookies de mesure et de publicité Google(Google Ads, Google Analytics), destinés à évaluer et optimiser nos campagnes publicitaires. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement exprès, recueilli via le bandeau affiché à votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script Google n'est chargé et aucune donnée ne lui est transmise (Google Consent Mode v2). Ces cookies peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez retirer ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page ; en cas de refus, la navigation reste identique.

8. Sécurité

Dropcom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@dropcom.fr.